Al via lo Sportello on-line di Agenzia delle entrate-Riscossione per avere assistenza in videochiamata
Al via lo Sportello on-line di Agenzia delle entrate-Riscossione. È possibile avere assistenza in videochiamata con un nostro operatore direttamente dal pc, smartphone e tablet e senza necessità di spostamenti per raggiungere le sedi fisiche.
Come prenotare la videochiamata
Per fissare un appuntamento con lo Sportello on-line, basta accedere all’area riservata, utilizzando esclusivamente le credenziali SPID e CIE. Una volta effettuato l’accesso, entrando nella sezione «Appuntamenti e contatti» sarà possibile prenotare, scegliendo il giorno e l’ora preferiti, fino ai successivi quattro giorni lavorativi.
A seguito della prenotazione verrà recapitata una e-mail di conferma con le informazioni utili e le istruzioni per avviare la videochiamata. Il giorno dell’appuntamento verrà inviata anche una e-mail di promemoria.
Per iniziare la videochiamata occorre accedere all’area riservata del portale, entrare nella sezione «Consulta la tua agenda appuntamenti», e avviare il collegamento. È consentito un ritardo massimo di 10 minuti rispetto all’orario fissato, decorsi i quali l’appuntamento non sarà più disponibile. È possibile collegarsi da pc, smartphone o tablet dotati di una connessione che supporti correttamente la trasmissione di dati.
Cosa si può fare allo “Sportello on-line”
Dallo sportello online è possibile usufruire di tutti i servizi disponibili allo sportello fisico, ricevere lo stesso tipo di assistenza ed avere a disposizione anche una chat diretta con l'operatore per scrivere, allegare e ricevere eventuale documentazione.
Agenda degli appuntamenti
Nell’area riservata sarà possibile consultare l’agenda degli appuntamenti, modificare o cancellare una prenotazione. Presente anche una sezione archivio nella quale sarà disponibile la documentazione scambiata durante l’incontro.
Articolo tratto da: Agenzia delle Entrate
